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FAQ - Baskos

1. Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, suivez ces étapes :

  • Parcourez notre catalogue et sélectionnez les produits.
  • Ajoutez les produits à votre panier.
  • Accédez à votre panier et cliquez sur "Commander".
  • Créez un compte ou connectez-vous.
  • Entrez vos informations de livraison et de paiement.
  • Confirmez votre commande. Un email de confirmation vous sera envoyé.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.).
  • Paiement en plusieurs fois (selon conditions et partenaires).
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous devez la modifier ou l’annuler, contactez-nous au plus vite à baskos.contact@gmail.com.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Vous pourrez les consulter avant de finaliser votre commande.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés après traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrés).

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

7. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous immédiatement à baskos.contact@gmail.com en joignant des photos du produit et de l’emballage.

8. Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nous sommes disponibles :

  • Du lundi au vendredi : 9h - 18h30
  • Le samedi : 14h - 18h30
9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :

10. Offrez-vous des réductions ou promotions ?

Nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer.

11. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage et des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations personnelles.

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